search

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗОК

Компания VietOne travel осуществляет групповые и индивидуальные трансферы
Групповой трансфер – перевозка пассажиров по предварительному заказу, совершаемая согласно расписанию с установленными местами отправления и прибытия.
Индивидуальный трансфер – перевозка пассажиров осуществляемая по предварительному заказу, при этом место время отправления и прибытия определяет сам пассажир.
Тип транспортного средства, на котором будет осуществляться перевозка, определяется компанией в день отправления.
Перевозка осуществляется на комфортабельных автобусах, микроавтобусах и легковых автомобилях иностранного производства.

1. Пассажир имеет право

1.1. Бесплатно провозить в групповом трансфере одно места багажа размером не более 101х51х31 см и весом не более 23 кг и одно место ручной клади, размером не более 56х41х21 см и весом не более
10 кг. Сверхнормативный багаж, о котором пассажир не предупредил, перевозится при наличии возможности и оплачивается дополнительно.
1.2 На разовую групповую остановку продолжительностью не более 20 минут.

2. Пассажир обязан

2.1 При оформлении Заказ-наряда предоставить достоверную информации о времени, дате и месте отправления. В случае опоздания из-за предоставления ложных сведений ответственность лежит на лице предоставившем данную информацию.
2.2 Обеспечить возможность постоянного приема информации, а именно звонка и SMS, на указанный в заказ-наряде номер телефона.
2.3 В течении 30 минут после прилета авиарейса, телефон указанный в билете должен быть доступен для приема звонка.
2.4 Самостоятельно отслеживать информацию по своему рейсу. В случае изменения времени, даты или аэропорта, пассажир в кратчайшие сроки уведомляет компанию, позвонив или отправив SMS на номер горячей линии с указанием № Заказ-наряда. ( Номер рейса указанный в заказ-наряде является дополнительной информацией и служит только для определения возможной причины отсутствия связи с пассажиром).
2.5 Выполнять требования водителя и сопровождающих лиц на всем пути следования.
2.6 В случае нанесения ущерба, в том числе загрязнении ТС, по вине пассажира, пассажир обязан возместить собственнику ТС или его представителю средства необходимые для устранения данного ущерба.

3. Пассажирам запрещается

3.1 Отвлекать водителя от управления ТС.
3.2 Открывать двери и окна ТС без согласования с водителем.
3.3 Создавать не комфортные условия для остальных пассажиров.
3.4 Употреблять алкогольные напитки и/или курить в салоне ТС.
3.5 Создавать ситуации, угрожающие безопасности движения и/или жизни, здоровью и личному достоинству других.
3.6 Провозить запрещенные к провозу в ручной клади и багаже, в том числе огнеопасные, взрывчатые, ядовитые и зловонные вещества; огнестрельное оружие без чехлов и соответствующих документов; предметы и вещи, загрязняющие салон ТС и/или одежду других пассажиров.
В случае нарушения данных запретов пассажиром, водитель/сопровождающий имеет право высадить данного пассажира / отказать в услуге трансфера В данной ситуации услуга трансфера считается оказанной – денежные средства, уплаченные за услугу, возврату не подлежат.

4. Права и обязанности компании

4.1 Осуществить перевозку пассажиров в соответствии с маршрутом указанным в Заказ-наряде.
4.2 Предоставить исправное ТС, на усмотрение компании, в соответствии с требованиями по безопасности дорожного движения.
4.3 Предоставить ТС в соответствии с количеством перевозимых пассажиров.
4.4 Уведомить пассажира о времени выезда
4.5 В случае опоздания пассажира на рейс по вине компании, решить вопрос о компенсации полученных им расходов.
4.6 По своему усмотрению и действуя в интересах пассажиров, а также исходя из дорожной и погодной ситуации изменить время выезда/подачи трансфера
4.7 Максимальное ожидание пассажира в аэропорту составляет 2,5 часа после прибытия самолета
4.8 Максимальное время ожидания пассажира в отеле не более 5 мин от указанного времени выезда
4.8 Отказать в посадке и/или высадить пассажира(ов) при не соблюдении п.3 настоящих правил.

5. Условия изменения и аннуляции (отказа) от услуг

5.1 Деньги за групповой трансфер не возвращаются, даже если у вас изменились планы. Поэтому вы можете отказаться от поездки на групповом трансфере, но это никак не повлияет на стоимость тура.
При этом просим вас обязательно заранее связаться с принимающей компанией или с менеджерами VietOne travel и сообщить о вашем отказе, чтобы остальные туристы не ждали вас.
5.2 Стоимость пересадки пассажира на другой рейс, без уведомления, согласно п.2.4 настоящих правил, составляет 100% стоимости проезда.
5.3 В случае отсутствия связи с пассажиром (п.2.3 настоящих правил) в момент подачи транспорта (п.4.5 и п.4.6 настоящих правил), и действуя в интересах остальных пассажиров, водитель имеет право уехать без пассажира, стоимость поездки при этом не возмещается.

6. Для индивидуального трансфера

6.1 В случае изменения времени выезда трансфера, более чем на 3 часа от указанного в Заказ-наряде, с уведомлением менее чем за 12 часов до выезда указанного в настоящем билете, пассажир выплачивает компенсацию в размере 15$ за каждый час ожидания.
6.2 Максимальная компенсация, для индивидуального трансфера, за изменение времени выезда составляет 60% от стоимости проезда.
6.3 При индивидуальном трансфере, за опоздание автомобиля на посадку более чем на 1 час от указанного в Заказ-наряде времени, компания VietOne travel
выплачивает компенсацию в размере 15$ за каждый последующий час, но не более 60% стоимости поездки.

7. Прочие условия

7.1 Компания VietOne travel не несет ответственности за изменение времени вылета/прилета авиарейса, равно как и за его отмену.
7.2 Номер рейса указанный в билете является дополнительной информацией и служит только для определения возможной причины отсутствия связи с пассажиром.
7.3 В случае, если у пассажиров разные аэропорты вылета/прилета, то поездка включает в себя заезды в эти аэропорты.
7.4 Лицам по состоянию здоровья или иным причинам, требующим особых условий перевозки, компания оказывает услуги только в рамках индивидуального транфера. В случае невозможности организовать требуемые условия перевозки, компания вправе отказать пассажиру в оказании услуги.
7.5 Расчетное время в пути может быть как больше так и меньше, в зависимости от дорожной ситуации.

.